返品・交換

不要なアイテムを返品しますか?

私たちはそれを理解しています.時々何かがあなたにとってうまくいかず、あなたはお金を取り戻したいと思っています.アイテムが元の状態のままである限り、フェアユースに関するルールを含む以下のルールに従って返品を受け付けます。これらの規則は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

責任

返品された商品は、到着するまで責任を負いますので、適切に梱包し、途中で破損しないようにしてください。

小包は当社に到着するまでお客様の責任となるため、返品について当社に連絡する必要がある場合に備えて、郵便料金の証明を取得してください。

誤って返品された商品については責任を負いません (起こります)。アイテムを見つけることができ (常に可能であるとは限りません)、返品をご希望の場合は、配送費用の負担をお願いする場合があります。

フェアユース

正しくない返品活動の異常なパターンに気付いた場合、または返品された商品が注文したものと一致しない場合は、アカウントと関連するアカウントを無効にする必要がある場合があります.これが発生し、私たちが間違いを犯したと思われる場合は、カスタマーケアに連絡してください。喜んで話し合います.

アカウントが無効化されており、有効な返品を行う必要がある場合は、カスタマー ケアにお問い合わせください。彼らはあなたに返品ラベルを提供しますが、私たちに商品を返品する費用はあなたが負担します.

返品された商品が注文したものと一致しない場合、当社はお客様に対して法的措置を取る権利を留保しますのでご注意ください。

商品を交換できますか？

交換は承っておりません。別のサイズまたは色をご希望の場合は、不要な商品を返品して、新たにご注文ください。

不良品が届きました、どうすればいいですか？

不良品が届いた場合は、誠に申し訳ございません。

できるだけ早くアイテムを返品してください。これを整理します。返品の理由を尋ねられたら、忘れずに「不良」を選択してください。返品を作成できない場合は、カスタマー ケア チームにご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

お気に入りのアイテムを何度も着用していませんか?返品時にすべてのアイテムが検査され、欠陥ではなく摩耗や損傷があるものは全額返金されない場合があることに注意してください.

不良品の交換はお受けできませんのでご了承ください。

商品の発送元に関係なく、通常の返品プロセスに従ってください。

注文した商品が間違っていたのですが、どうすればよいですか?

注文していないものを受け取った場合は、返送してください。倉庫に到着次第、返金いたします。

別の方法で返品することを選択した場合、返品の費用を支払うのはお客様の責任です。

配送伝票の裏面に、商品が間違っている旨を記入し、返送の際に小包に入れてください。郵便料金の証明を求めてください - 後日これを確認する必要があるかもしれません.

ご希望の商品があり、在庫がある場合は、通常どおり当社のウェブサイトからご注文ください。これを行う最も簡単な方法は、マイ アカウントにログインし、元の注文を表示して、アイテムをショッピング バッグに追加することです。

払い戻し

返品が当社のブランドまたはパートナーのブティックによって受領され、承認されると、配送料を除いて、元の支払い方法で返金が処理されます。支払いプロバイダーによっては、払い戻しがアカウントに表示されるまでに最大 14 日かかる場合があります。

パッケージの返品を追跡するには、注文に含まれている運送状ドキュメントの運送状番号を使用してください。または、アカウントの [注文と返品] に移動して、返品のステータスを確認してください。

不良品

商品に欠陥や損傷がある場合、または当社のウェブサイトの説明と完全に一致しない場合は、できるだけ早く当社のグローバル カスタマー サービス チームにご連絡ください。

返品を手配し、不良品の全額返金を処理します。